Dernière mise à jour : 17-10-2026
Chez PROS TAXI INC, nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels de nos utilisateurs.
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons les renseignements personnels dans le cadre de l’utilisation de :
Notre site web officiel ;
L’application mobile ProsTaxi, destinée aux passagers ;
L’application mobile ProsTaxi Chauffeur, destinée aux chauffeurs.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité.
Selon les services utilisés, nous pouvons collecter les catégories de renseignements suivantes :
Informations d’identification et de contact
Nom et prénom ;
Numéro de téléphone ;
Adresse courriel ;
Informations de profil et de compte.
Informations relatives aux courses
Adresse ou lieu de prise en charge ;
Destination demandée ;
Date et heure des courses ;
Statut et historique des réservations ;
Informations nécessaires à la mise en relation entre passagers et chauffeurs.
Informations techniques
Identifiants techniques des appareils ;
Informations relatives au fonctionnement de l’application ;
Données de diagnostic et de sécurité ;
Jetons de notification nécessaires à l’envoi des alertes.
Données de localisation
Position géographique approximative ou précise, selon les autorisations accordées ;
Coordonnées GPS (latitude et longitude) ;
Informations de localisation nécessaires aux réservations, aux déplacements et au suivi des courses.
Les applications ProsTaxi et ProsTaxi Chauffeur utilisent la géolocalisation pour fournir leurs fonctionnalités de transport.
Avec l’autorisation du passager, l’application peut accéder à sa localisation afin de :
Déterminer automatiquement sa position actuelle ;
Proposer un lieu de prise en charge ;
Rechercher les chauffeurs disponibles à proximité ;
Afficher les informations cartographiques relatives à une course ;
Faciliter la prise en charge par le chauffeur.
L’accès à la localisation est effectué selon les fonctionnalités utilisées et les autorisations accordées par le passager.
L’application ProsTaxi Chauffeur accède et peut collecter la position géographique précise du chauffeur afin de :
Identifier sa position lorsqu’il est disponible ;
Déterminer les chauffeurs à proximité d’une demande de transport ;
Lui transmettre les demandes de courses pertinentes ;
Afficher sa position sur une carte ;
Faciliter la navigation vers les lieux de prise en charge et de destination ;
Permettre au passager concerné de suivre l’approche du chauffeur et le déroulement de la course.
Lorsque le chauffeur active son statut « EN LIGNE », l’application ProsTaxi Chauffeur peut accéder, collecter et transmettre périodiquement sa position géographique précise, y compris lorsque l’application fonctionne en arrière-plan ou que l’écran de son appareil est verrouillé.
Cette collecte permet de maintenir la disponibilité du chauffeur sur la plateforme, de déterminer sa proximité avec les demandes de transport et d’assurer le suivi des courses.
La collecte en arrière-plan doit être limitée aux périodes nécessaires à ces fonctionnalités. Lorsque le chauffeur passe « HORS LIGNE » et qu’aucune course active ne nécessite son suivi, l’application doit cesser de transmettre sa position pour ces finalités.
L’utilisateur peut gérer les autorisations de localisation depuis les paramètres de son appareil. La désactivation de ces autorisations peut limiter ou empêcher certaines fonctionnalités essentielles de ProsTaxi Chauffeur.
Les renseignements collectés peuvent être utilisés pour :
Créer et gérer les comptes utilisateurs ;
Fournir les services de réservation et de transport ;
Mettre en relation les passagers et les chauffeurs ;
Déterminer la disponibilité et la proximité des chauffeurs ;
Assurer le suivi des courses ;
Envoyer des notifications relatives aux réservations ;
Répondre aux demandes d’assistance ;
Prévenir les abus et protéger la sécurité de la plateforme ;
Diagnostiquer les problèmes techniques et améliorer nos services ;
Respecter nos obligations légales applicables.
Nous n’utilisons pas les données de localisation à des fins publicitaires sans fournir les informations et obtenir les autorisations nécessaires.
Nous ne vendons ni ne louons les renseignements personnels de nos utilisateurs.
Certaines données peuvent néanmoins être communiquées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services.
Entre passagers et chauffeurs
Les informations nécessaires à la réalisation d’une course peuvent être communiquées aux participants concernés, notamment les lieux de prise en charge, la destination et les informations de position nécessaires au suivi du trajet.
Avec nos prestataires techniques
Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services techniques, notamment pour :
La cartographie et la géolocalisation ;
L’hébergement et le stockage des données ;
L’authentification et la gestion des comptes ;
L’envoi de notifications ;
La maintenance et la sécurité de nos services.
Ces fournisseurs peuvent traiter certaines données dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services, conformément aux accords et aux exigences applicables.
Pour des raisons légales
Nous pouvons communiquer certaines informations lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande légale valide.
Nos applications peuvent envoyer des notifications concernant :
Les nouvelles demandes de courses ;
L’acceptation ou l’annulation d’une réservation ;
L’arrivée du chauffeur ;
Le déroulement des courses ;
Les informations importantes relatives au compte.
Ces notifications peuvent être transmises par des services techniques de notification.
Nous pouvons également communiquer avec les utilisateurs par téléphone, courriel ou message texte lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.
Lorsque des messages texte permettent une désinscription par mot-clé, les instructions applicables sont communiquées aux destinataires.
Notre site web peut utiliser des cookies et des outils d’analyse pour :
Améliorer l’expérience utilisateur ;
Mesurer la fréquentation ;
Comprendre l’utilisation de nos services ;
Diagnostiquer certains problèmes techniques.
Les utilisateurs peuvent gérer les cookies à travers les paramètres de leur navigateur, sous réserve des fonctionnalités essentielles du site.
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant les périodes nécessaires aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ainsi qu’au respect de nos obligations légales.
Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des renseignements, notamment les informations de compte, les historiques de courses, les données de localisation et les journaux techniques.
À l’expiration des périodes applicables, les renseignements sont supprimés ou anonymisés de manière appropriée, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
PROS TAXI INC met en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive et la divulgation non autorisée.
L’accès aux renseignements est limité aux personnes et aux systèmes qui en ont besoin pour les finalités autorisées.
Conformément aux lois applicables, notamment celles du Québec, les utilisateurs peuvent demander :
L’accès à leurs renseignements personnels ;
La rectification des informations inexactes ;
La suppression de certains renseignements, lorsque la loi le permet ;
Des informations sur l’utilisation ou la communication de leurs renseignements ;
Le retrait de certains consentements, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables.
Les utilisateurs des applications ProsTaxi et ProsTaxi Chauffeur peuvent demander la suppression de leur compte et des renseignements associés, sous réserve des obligations légales de conservation.
Les demandes peuvent être effectuées au moyen des fonctionnalités de suppression de compte disponibles dans l’application ou en contactant PROS TAXI INC selon les coordonnées indiquées ci-dessous.
Certaines données, notamment celles nécessaires au respect d’obligations légales ou à la résolution de litiges, peuvent être conservées pendant la durée applicable.
Nos services de réservation et de conduite ne sont pas destinés à être utilisés de manière autonome par des personnes qui ne remplissent pas les conditions d’âge applicables.
Si nous apprenons que des renseignements personnels ont été collectés en violation des exigences applicables, nous prendrons les mesures appropriées.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales.
La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut du document.
